سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في RA7A على أن يصلك المنتج بالحالة والمقاس المتفق عليهما.
في حالة وجود عيب أو مشكلة في الطلب
إذا وصل المنتج بعيب تصنيع، أو تلف، أو بمقاس مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا فورًا على واتساب، وسنراجع الحالة ونرتب الاستبدال أو الاسترجاع دون تحميل العميل تكلفة الخطأ.
الطلبات السليمة
بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها بالحالة والمقاس الصحيحين ولا يوجد بها عيب أو مشكلة في التنفيذ، تخضع إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع لأحكام قانون حماية المستهلك المصري والحالات المستثناة المنصوص عليها قانونًا، مع مراعاة طبيعة المنتج وحالته بعد الاستلام.
المقاسات المخصصة
المقاسات التي يتم تنفيذها خصيصًا حسب طلب العميل يتم تأكيد أبعادها وسعرها وشروطها قبل بدء التنفيذ، وقد تخضع لشروط مختلفة نظرًا لطبيعة الطلب المخصص، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.
حالة المنتج
عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يجب الحفاظ على المنتج بحالته الأصلية قدر الإمكان، مع التغليف والملحقات الموجودة معه، إلى أن يتم فحص الحالة.
التواصل
لأي مشكلة في الطلب أو لطلب مراجعة حالة المنتج، تواصل معنا على واتساب:
●01212314500