سياسة التجربة والاسترجاع
فترة تجربة المنتج
نحن في براند راحة (RA7A) نؤمن بأن الاعتياد على وضعية نوم جديدة قد يستغرق بعض الوقت. لذلك، نوفر فترة تجربة اختيارية لمرتبة النوم المائلة تصل إلى 30 يوماً من تاريخ الاستلام لتجربة المنتج براحة تامة في منزلك والتأكد من ملاءمتها لاحتياجاتك.
شروط الاسترجاع والاستبدال
لإتمام عملية الاسترجاع خلال فترة التجربة بنجاح، يرجى استيفاء الشروط التالية للحفاظ على معايير النظافة والصحة العامة:
- يجب أن تكون المرتبة الإسفنجية الداخلية خالية تماماً من البقع، السوائل، التمزقات، أو أي أضرار مادية.
- يرجى الحفاظ على الغطاء القماشي الخارجي للمرتبة بحالة جيدة ونظيفة.
- يجب الاحتفاظ بكرتونة/غلاف التعبئة الأصلي للمنتج لضمان إمكانية شحنه وإعادته بأمان.
خطوات طلب الاسترجاع
إذا قررت أن مرتبة راحة المائلة غير مناسبة لنومك خلال فترة التجربة، يمكنك اتباع الخطوات البسيطة التالية:
- تواصل معنا مباشرة عبر خدمة العملاء أو الواتساب.
- قم بتزويد ممثل خدمة العملاء برقم طلبك أو الاسم ورقم الهاتف المسجل به الطلب.
- قم بإرسال صور توضيحية للمنتج تؤكد سلامته وخلوه من العيوب أو البقع.
- سنقوم بترتيب مندوب شركة الشحن لاستلام المنتج من منزلك خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل.
استرداد المبالغ المالية
بمجرد استلام المنتج في مخازننا وفحصه للتأكد من سلامته، سيتم استرداد قيمة المنتج بالكامل (ناقصاً تكلفة الشحن والإرجاع) عبر إحدى الوسائل التالية بالتوافق معك:
- تحويل بنكي مباشر لحسابك.
- تحويل عبر المحافظ الإلكترونية الشهيرة في مصر (مثل فودافون كاش، اتصالات كاش، إلخ).